Preguntas frecuentes

Sí. Muchos de nuestros productos son elaborados artesanalmente. Por esta razón, cada pieza puede presentar pequeñas diferencias de color, textura, forma, tamaño o terminación.Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y no constituyen por sí mismas una falla o defecto del producto.

Las fotografías representan el producto ofrecido, pero al tratarse de piezas artesanales pueden existir pequeñas diferencias en colores, texturas, terminaciones o detalles.Estas características son propias de la elaboración artesanal.

Sí. Especialmente en bijouterie, pulseras, chokers, macramé, cuero, cristales, metales y otros accesorios.

• Evitar el contacto con agua y humedad.
• Evitar perfumes, cremas, alcohol y productos químicos.
• No ejercer fuerza, tirones o presión sobre los componentes.
• Evitar golpes y enganches.
• Guardar las piezas en un lugar seco y protegido.
• Evitar exposiciones prolongadas a transpiración, calor o humedad.

El desgaste producido por el uso, conservación o manipulación inadecuada no constituye una falla de fabricación.

No se garantiza una duración o vida útil determinada para los productos artesanales.La duración puede variar según el uso, frecuencia de utilización, manipulación, humedad, transpiración, perfumes y otros factores externos.Esto no afecta los derechos que pudieran corresponder al consumidor ante una eventual falla o defecto de fabricación.

1. Elegí el producto.
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6. Confirmá el pedido.

Una vez realizada la compra, podremos contactarte para coordinar los detalles correspondientes.

Sí. Para compras con retiro en Chilecito se encuentra disponible la opción correspondiente según las condiciones informadas al momento de realizar la compra.

Actualmente podés pagar mediante:

• Mercado Pago
• Transferencia bancaria

Los medios disponibles se muestran durante el proceso de compra.

Cuando un producto tiene un precio especial por transferencia, el importe correspondiente se muestra directamente en la tienda junto al precio del producto.

Los tiempos pueden variar según el producto, su disponibilidad, si se trata de un producto realizado a pedido y el método de entrega seleccionado.Cuando un producto requiere producción, el tiempo correspondiente será informado previamente.

Los tiempos informados para los envíos son estimados y pueden variar según la localidad y el servicio logístico utilizado.Las demoras internas de operadores logísticos pueden depender de circunstancias ajenas a Mundo Gio.

Los cambios o devoluciones por gusto personal, elección incorrecta de color, modelo o medida no forman parte de la política comercial de cambios de Mundo Gio, salvo cuando resulte aplicable un derecho legal, como el derecho de arrepentimiento correspondiente a una compra realizada a distancia.

Comunicate con Mundo Gio para informarnos el inconveniente.Para facilitar la evaluación, recomendamos hacerlo dentro de las primeras 48 horas de recibido el producto, acompañando fotografías o evidencia del problema.

Entre otras, no se consideran fallas de fabricación los daños producidos por:

• Tirones, golpes o enganches.
• Uso indebido.
• Contacto con agua o humedad cuando el producto no fue diseñado para ello.
• Perfumes, cremas, alcohol o productos químicos.
• Transpiración o exposición prolongada a humedad o calor.
• Desgaste natural.
• Manipulación o conservación inadecuada.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

La evaluación de cada caso se realiza considerando la naturaleza y características particulares del producto.

Sí. En las compras realizadas a distancia existe un derecho legal de arrepentimiento en los casos y condiciones establecidos por la legislación vigente.

No. El ejercicio del derecho de arrepentimiento no requiere indicar un motivo.

Podés utilizar directamente nuestro Botón de Arrepentimiento.Allí deberás completar los datos solicitados para identificar la compra y presentar la solicitud.Una vez recibida, Mundo Gio te enviará por correo electrónico un código de identificación de la solicitud y la información correspondiente para continuar con la gestión.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento está sujeto a las condiciones establecidas por la legislación vigente.Cuando corresponda, el producto deberá ser puesto a disposición de Mundo Gio en las condiciones requeridas y conservar los elementos que correspondan según la naturaleza del producto.

No.La presentación del formulario constituye una solicitud, pero no implica por sí misma la aceptación automática de la devolución.Mundo Gio deberá verificar la operación y las condiciones aplicables antes de determinar el procedimiento correspondiente.

Cuando corresponda efectuar un reintegro como consecuencia de una devolución válida, Mundo Gio realizará la restitución de los importes que legalmente correspondan, utilizando, siempre que sea técnicamente posible, el mismo medio de pago utilizado originalmente.Los tiempos de acreditación pueden depender de Mercado Pago, bancos, emisores de tarjetas u otros proveedores de pago involucrados.

Los productos realizados especialmente conforme a especificaciones proporcionadas por el cliente pueden encontrarse comprendidos dentro de las excepciones legales al derecho de arrepentimiento.En esos casos se aplicarán las condiciones correspondientes a la normativa vigente.

Los datos proporcionados a Mundo Gio son utilizados para gestionar compras, pedidos y brindar la atención correspondiente.Para conocer más sobre el tratamiento de tus datos, consultá nuestra Política de Privacidad.