TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mundo Gio – Estilo & Diseño
1. Información general
El acceso y navegación por el sitio se encuentran sujetos a las presentes condiciones de uso. La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
2. Productos
Los productos ofrecidos son artesanales y de diseño, realizados con dedicación en cada detalle.
Por esta razón, pueden presentar leves variaciones en colores, formas o terminaciones respecto a las imágenes publicadas, sin que ello implique una falla.
Cada pieza es única y forma parte de la identidad de la marca.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen impuestos, salvo aclaración.
Mundo Gio se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán las compras que hayan sido previamente confirmadas.
4. Formas de pago
Se aceptan los medios de pago disponibles en el sitio al momento de la compra.
En caso de pagos por transferencia bancaria, el pedido será confirmado una vez acreditado el pago.
5. Producción y tiempos
Algunos productos pueden ser realizados a pedido.
En estos casos, los tiempos de producción serán informados previamente y se sumarán al tiempo de envío.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo el país mediante los operadores disponibles en la tienda.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la logística del correo.
Las demoras ocasionadas exclusivamente por el operador logístico pueden encontrarse fuera del control de Mundo Gio. En estos casos, Mundo Gio brindará al cliente la información de seguimiento disponible y colaborará, dentro de sus posibilidades, en la gestión correspondiente.
7. Cambios, devoluciones y fallas
Los productos comercializados por Mundo Gio son, en muchos casos, piezas de bijouterie, accesorios y productos artesanales elaborados con materiales que requieren cuidados y manipulación adecuados.
Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, forma, tamaño o terminación respecto de las fotografías publicadas. Estas características son propias de cada pieza y no constituyen por sí mismas una falla o defecto del producto.
7.1. Fallas o defectos de fabricación
Si el cliente recibe un producto que presenta una falla o defecto que considere atribuible a su fabricación, deberá comunicarse con Mundo Gio para informar el inconveniente.
Para facilitar y agilizar la gestión, se recomienda informar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas de recibido el producto, acompañando fotografías o evidencia suficiente que permita evaluar inicialmente el caso.
El aviso posterior a dicho plazo no implica, por sí mismo, la pérdida de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
Mundo Gio podrá solicitar fotografías, videos y, cuando resulte necesario, la devolución o revisión del producto para determinar la naturaleza del inconveniente.
La existencia de una falla o defecto de fabricación será evaluada teniendo en cuenta las características, materiales, proceso de elaboración y uso previsto para cada producto.
7.2. Desgaste, uso y conservación
No se considerarán fallas de fabricación los daños, deterioros o alteraciones producidos por el uso, desgaste natural, manipulación, conservación o cuidado inadecuado del producto.
En particular, no se considerarán fallas de fabricación:
- Roturas ocasionadas por tirones, golpes, enganches o esfuerzos excesivos.
- Daños ocasionados por un uso diferente al previsto para el producto.
- Contacto con agua o humedad cuando el producto no haya sido diseñado para ello.
- Contacto con perfumes, cremas, alcohol, productos de limpieza u otras sustancias químicas.
- Exposición prolongada a transpiración, humedad, calor o condiciones ambientales desfavorables.
- Pérdida de color, oxidación o alteraciones propias de determinados materiales derivadas del uso o de las condiciones ambientales.
- Desgaste natural de hilos, cordones, cuero, metales, cristales, piedras, dijes, cierres u otros componentes.
- Estiramiento, deformación o deterioro de tejidos, macramé, cordones u otros materiales producido por el uso.
- Pérdida de componentes ocasionada por golpes, enganches, tirones, manipulación o uso inadecuado.
- Daños producidos por almacenamiento incorrecto.
- Reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros.
La vida útil de cada producto puede variar según la frecuencia de utilización, el modo de uso, el contacto con humedad, transpiración, perfumes y otros factores externos.
Por tratarse de productos artesanales, Mundo Gio no garantiza una determinada duración o vida útil del producto, ya que esta depende, entre otros factores, del uso y cuidado que reciba cada pieza.
7.3. Cambios por gusto, elección o motivos personales
Mundo Gio no realiza cambios ni devoluciones por cambio de gusto, elección incorrecta de color, modelo o medida, preferencia personal, desgaste producido por el uso o cualquier otra circunstancia ajena a una falla, defecto o incumplimiento atribuible al producto, salvo cuando resulte aplicable el derecho legal de arrepentimiento correspondiente a una compra realizada a distancia.
Los cambios comerciales que eventualmente pudieran ofrecerse en determinados productos estarán sujetos a las condiciones informadas específicamente para cada caso.
7.4. Productos personalizados o confeccionados especialmente
Los productos realizados especialmente conforme a las especificaciones, medidas, diseños, colores, textos, nombres u otras indicaciones particulares proporcionadas por el cliente podrán encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento cuando se encuentren comprendidos dentro de las excepciones previstas por la legislación vigente.
En estos casos, no se admitirán cambios o devoluciones por motivos personales, cambio de gusto, elección incorrecta o cualquier otra circunstancia ajena a una falla atribuible a Mundo Gio.
7.5. Derecho de arrepentimiento en compras a distancia
En las compras realizadas a través de Internet u otros medios a distancia, el consumidor cuenta con el derecho legal de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
Actualmente, dicho plazo es de DIEZ (10) días corridos, contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.
El ejercicio de este derecho no requiere que el consumidor indique un motivo.
El derecho de arrepentimiento no podrá ejercerse respecto de productos que hayan sido efectivamente utilizados o consumidos por el consumidor, cuando dicha utilización se encuentre comprendida dentro de las excepciones establecidas por la normativa vigente.
Cuando corresponda por la naturaleza del producto, el mismo deberá ser devuelto sin uso, sin modificaciones y en condiciones sustancialmente similares a aquellas en las que fue recibido, conservando sus accesorios, elementos complementarios y, cuando corresponda, su presentación y embalaje original.
Mundo Gio podrá verificar el estado del producto una vez recibido, a efectos de constatar que se encuentre en las condiciones requeridas para el ejercicio del derecho de arrepentimiento.
La devolución no podrá ser utilizada como mecanismo para devolver productos que hayan sido utilizados, deteriorados, modificados o dañados por causas imputables al consumidor, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder conforme a la legislación vigente.
Cuando el consumidor haya utilizado, consumido, deteriorado o modificado el producto de manera que resulte incompatible con su devolución, podrán resultar aplicables las consecuencias previstas por la legislación vigente.
Si la imposibilidad de devolver el producto fuera imputable al consumidor, este podrá quedar obligado a responder por el valor que legalmente corresponda.
Los gastos necesarios para la devolución derivados del ejercicio válido del derecho de arrepentimiento serán asumidos por Mundo Gio, conforme a la legislación vigente.
La devolución deberá coordinarse previamente con Mundo Gio, quien indicará el procedimiento y medio de devolución correspondiente.
7.6. Productos exceptuados del derecho de arrepentimiento
El derecho de arrepentimiento no será aplicable en aquellos casos expresamente exceptuados por la legislación vigente.
Entre ellos se encuentran los productos confeccionados conforme a especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados, así como aquellos bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez, cuando corresponda legalmente.
Asimismo, cuando el producto haya sido efectivamente utilizado o consumido por el consumidor y la normativa vigente establezca la correspondiente excepción, no resultará aplicable el procedimiento de arrepentimiento.
7.7. Evaluación de productos devueltos
Toda devolución será recibida y evaluada de acuerdo con la naturaleza y características particulares del producto.
La recepción física de un producto por parte de Mundo Gio no implica automáticamente la aceptación de la devolución ni el reconocimiento de una falla.
Cuando corresponda realizar una evaluación, Mundo Gio podrá verificar el estado, uso, conservación, integridad y características del producto antes de determinar la solución aplicable.
En caso de existir diferencias entre el estado declarado por el cliente y el estado en que efectivamente se recibe el producto, Mundo Gio podrá solicitar información adicional, fotografías u otros elementos necesarios para determinar las circunstancias del caso.
7.8. Reintegro
Cuando corresponda efectuar un reintegro como consecuencia de una devolución válida, Mundo Gio realizará la restitución de los importes que legalmente correspondan, utilizando, siempre que resulte técnicamente posible, el mismo medio de pago empleado originalmente por el cliente.
Los tiempos de acreditación podrán depender de Mercado Pago, entidades bancarias, emisores de tarjetas u otros proveedores de servicios de pago involucrados en la operación.
Mundo Gio no controla los plazos internos de acreditación establecidos por dichos terceros.
Las presentes condiciones no implican una renuncia, limitación ni exclusión de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
8. Uso y cuidado del producto
Para conservar adecuadamente cada pieza y prolongar su vida útil, se recomienda:
- Evitar el contacto con agua cuando las características del producto así lo indiquen.
- Evitar el contacto directo con perfumes, cremas, alcohol y productos químicos.
- Evitar tirones, golpes, enganches y esfuerzos excesivos.
- Evitar la exposición prolongada a humedad y transpiración.
- No ejercer fuerza sobre tejidos, cordones, cierres, dijes, cristales u otros componentes.
- Guardar el producto en un lugar seco, limpio y protegido.
- Evitar guardar diferentes piezas en contacto directo cuando puedan producirse roces o enganches.
- Seguir las recomendaciones específicas de cuidado que puedan indicarse en la descripción de cada producto.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, determinados materiales pueden experimentar cambios propios del uso y del paso del tiempo. Mundo Gio no se responsabiliza por daños derivados de un uso, manipulación o conservación inadecuados.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (imágenes, diseños, textos y marca) pertenece a Mundo Gio – Estilo & Diseño y no puede ser utilizado sin autorización.
10. Privacidad
La información personal proporcionada por los usuarios podrá ser utilizada para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar envíos, responder consultas, brindar atención al cliente, enviar comunicaciones relacionadas con la compra y, cuando el usuario lo haya autorizado, enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales.
Cuando resulte necesario para completar una operación o prestar determinados servicios, los datos podrán ser compartidos con proveedores y terceros que intervengan en el proceso, como plataformas de pago, operadores logísticos, servicios tecnológicos y proveedores de comunicación.
Mundo Gio procurará utilizar los datos únicamente para las finalidades informadas y de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
11. Modificaciones
Mundo Gio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a las operaciones realizadas con posterioridad a su publicación y no afectarán las compras previamente confirmadas.
12. Contacto
Para consultas, cambios o reclamos, podés comunicarte a través de los canales oficiales informados en el sitio o redes sociales.